Privacy en cookies

Cookies en jouw keuze

Via de vaste knop Cookie-instellingen kun je je keuze bekijken, aanpassen of toestemming intrekken. Weigeren heeft geen gevolgen voor het gebruik van de website of het contact opnemen.

Deze website gebruikt geen Google Analytics en plaatst geen analysecookies. De cookie-instellingen kun je altijd openen.

We gebruiken geen tracking cookies voor marketing.

We gebruiken Cloudflare Web Analytics om bezoeken te meten en de website te verbeteren. Het meet paginaweergaven, verwijzende websites, land, browser, apparaattype en de prestaties van pagina's. Deze meting gebruikt geen cookies, browseropslag of fingerprints om bezoekers te herkennen en volgt je niet over websites heen. Het dashboard toont statistieken, geen bezoekersprofielen.

Cloudflare ontvangt technische verzoekgegevens om de dienst te leveren. Het legt geen zoekparameters uit pagina-adressen vast. Rapporten zijn beschikbaar over de afgelopen zes maanden. Lees de uitleg over Cloudflare Web Analytics en het privacybeleid van Cloudflare. Voor vragen of bezwaar kun je het contactformulier gebruiken.

Je browser bewaart je keuze voor een licht of donker uiterlijk onder theme. Deze functionele instelling blijft bewaard totdat je die wijzigt of de websitegegevens in je browser verwijdert.

Als je een keuze opslaat, bewaart je browser die onder robotcandy-nl-consent-v1. Dit is noodzakelijke opslag om jouw keuze te onthouden. De keuze is maximaal 180 dagen geldig. Daarna, of na een relevante wijziging van het beleid, vragen we opnieuw toestemming als we analytics aanbieden. Je browser kan de opgeslagen keuze langer bewaren totdat je de websitegegevens wist.

Als je browser deze opslag blokkeert, kan de noodzakelijke cookie robotcandy-nl-consent-v1-denied maximaal 180 dagen onthouden dat je hebt geweigerd. Je kunt websitegegevens ook zelf verwijderen via je browser.

Contact en aanvragen

Het contactformulier verstuurt je naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, onderwerp en bericht via Formspree naar ons. Formspree verwerkt ook technische gegevens, zoals je IP-adres, om de dienst te leveren en misbruik te bestrijden. Stuur geen gevoelige persoonsgegevens mee die voor je vraag niet nodig zijn.

We gebruiken je bericht om je vraag te beantwoorden en een eventuele opdracht te bespreken. Formspree ontvangt je formuliergegevens wanneer je het formulier verstuurt. Lees ook de privacyverklaring van Formspree.

Formspree vermeldt dat de dienst op AWS-servers in de Verenigde Staten draait. Formspree beschrijft standaardcontractbepalingen als waarborg voor de doorgifte van persoonsgegevens. Lees de informatie van Formspree over beveiliging en gegevensbescherming.

Bij een offerte of opdracht verwerken we de gegevens die nodig zijn om op jouw verzoek een overeenkomst voor te bereiden of uit te voeren. Voor andere vragen gebruiken we de gegevens voor ons belang om correspondentie te behandelen. Je kunt tegen die laatste verwerking bezwaar maken.

Chatassistent

Op deze website kun je een vraag stellen aan een chatassistent. Je opent hem met de ronde knop rechtsonder. De assistent heet AskCited en is een product van RobotCandy. Het is een AI-systeem. De antwoorden komen niet van een mens en kunnen fouten bevatten. De assistent zoekt zijn antwoord in de inhoud van deze website en toont de bronnen. Vindt hij geen bron, dan zegt hij dat. Controleer belangrijke informatie dus zelf.

Als je een vraag stelt, verwerken we je vraag en het antwoord. Ook verwerken we technische gegevens, zoals je IP-adres en browsertype, om de chat te leveren en misbruik tegen te gaan. Typ geen persoonsgegevens in die niet nodig zijn voor je vraag. Typ zeker geen gevoelige gegevens.

We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden, de assistent te verbeteren en misbruik te voorkomen. Het belang bij een goede en veilige assistent is de grondslag. Je kunt hiertegen bezwaar maken. We bewaren gesprekken ongeveer 90 dagen. Daarna verwijderen we ze.

Zolang je de chat niet opent, bewaart de chat niets op je apparaat. Wel haalt je browser bij elk bezoek een klein script op voor de chatknop. AskCited ziet daarbij je IP-adres, zoals elke website die je bezoekt.

Open je de chat, dan bewaart je browser een paar gegevens. AskCited plaatst geen cookies. Het bewaart wel een willekeurig nummer voor je browser. Daarmee herkennen we overmatig gebruik en misbruik. Dat nummer wordt na 30 dagen vervangen. Onze server bewaart het alleen in een onherkenbaar gemaakte vorm. Ook bewaart de chat een sessienummer en je instellingen tot je het tabblad sluit. Tellers die bijhouden hoeveel vragen een bezoeker stelt, verlopen na ongeveer 8 dagen.

Bij het openen van de chat controleert Google of je geen bot bent (reCAPTCHA). Google ontvangt daarvoor technische gegevens, zoals je IP-adres. Google plaatst hiervoor een cookie die ongeveer 180 dagen geldig is, en bewaart een beveiligingscode in je browser. Je kunt dit alles wissen via de instellingen van je browser. Zie het privacybeleid van Google.

AskCited slaat de gesprekken op in Google Cloud, in de EU. De database staat in Nederland en de chatserver in België. De antwoorden maakt de assistent met Google Vertex AI, ook in de EU. Voor kwaliteitsbewaking van de assistent gebruiken we Langfuse, in een EU-regio. Google Cloud en Langfuse zijn onderverwerkers van RobotCandy.

Hosting en ontvangers

Bij een bezoek ontvangt de hostingdienst technische gegevens, waaronder je IP-adres en de opgevraagde pagina. Die zijn nodig om de website te leveren en misbruik te onderzoeken. Ons belang bij een bereikbare en veilige website is hiervoor de grondslag.

Deze website gebruikt Firebase Hosting van Google. Google vermeldt dat Firebase Hosting IP-gegevens enkele maanden bewaart. Lees de privacy-informatie van Firebase.

Voor Firebase Hosting publiceert Google verwerkersvoorwaarden en afspraken over internationale doorgifte. De privacy-informatie van Firebase beschrijft ook het EU-US Data Privacy Framework als waarborg voor doorgifte naar de Verenigde Staten.

Voor de e-mail van RobotCandy gebruiken we MXroute. Formspree verwerkt daarnaast de formulierinzendingen. Cloudflare levert de beperkte bezoekersmeting. Deze leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, waaronder in de Verenigde Staten. De genoemde leveranciersdocumenten geven informatie over hun gegevensverwerking en de waarborgen die zij daarvoor beschrijven.

MXroute vermeldt dat e-maillogs de afzender, ontvanger en het onderwerp bevatten en dat het back-ups maakt. Meer informatie staat in de voorwaarden en privacy-informatie van MXroute.

Wij delen je gegevens niet met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor het uitvoeren van onze diensten.

Deze verklaring geldt voor deze website. Als je een link naar een andere website of productapp volgt, geldt daar de privacyverklaring van die dienst.

Bewaren van gegevens

Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Bij contact hangt dit af van de afhandeling van je vraag, een eventuele opdracht en wettelijke bewaarplichten voor de administratie. De bewaartermijnen van hostinggegevens en je cookiekeuze staan hierboven. Je kunt ons vragen welke gegevens we nog hebben en waarom we die bewaren.

Jouw rechten en contact

Heb je vragen over privacy of wil je gebruik maken van je rechten?

Je kunt inzage, correctie, verwijdering of beperking van verwerking vragen. Ook kun je bezwaar maken en, waar dat recht geldt, je gegevens laten overdragen. Deze rechten kunnen wettelijke uitzonderingen hebben. Toestemming kun je altijd intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken.

Stuur je verzoek via het contactformulier. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.